출처: Freepik
**마테크(Martech)**란 마케팅(Marketing)과 테크놀로지(Technology)의 합성어로, 고객의 행동 패턴을 데이터로 분석해 개인화된 메시징 및 상품 추천 등의 맞춤형 마케팅을 최적화, 자동화하는 기술을 말합니다. 검색엔진 최적화(SEO), 마케팅 자동화(MA)와 같은 기본적인 영역은 물론, 고객 관계 관리(CRM), 소셜미디어 마케팅(SMM), 이메일 마케팅, 모바일 마케팅 등 다양한 영역이 모두 마테크에 해당합니다.
많은 이커머스 마케터 분들께서는 **광고/마케팅 비용 대비 매출액인 ROAS(Return On Advertising Spend), 고객 생애 가치인 LTV(Lifetime Value)**와 같은 성과 지표 측정을 위해 다양한 마케팅 툴을 사용하는 동시에 마테크 솔루션 도입을 고민하고 계실 텐데요. 이번 포스팅에서는 한정된 마케팅 예산 안에서 최대의 성과를 내고자 하는 마케터 분들께 직접적인 매출 향상으로 이어질 마테크 솔루션 5가지를 소개해 드리려고 합니다. 각 마테크 솔루션의 전반적인 기능과 사용 시 효과를 알아보고, 나아가 서비스 결제 방법까지 알아보도록 하겠습니다!
마테크 솔루션 소개
(1) 브레이즈, 클레버탭(CRM)
CRM 마케팅에서는 주로 기존 고객을 대상으로 하는 관계 관리 액션을 통해 재구매를 유도하기 때문에, 개별 고객의 관심사와 행동 패턴 데이터를 기반으로 고객과의 상호작용을 증진시키는 개인화 전략이 필수적입니다. 많은 마케터 분들께서 대표적인 CRM 솔루션으로 마케팅 자동화 플랫폼 브레이즈(Braze)와 클레버탭(Clevertap)을 한 번쯤 들어보셨을 텐데요.
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출처: Braze
브레이즈는 CRM 마케팅의 끝판왕이라고도 불립니다. 브레이즈는 고객세분화를 바탕으로 다양한 채널과 플랫폼 및 기기에서 개인화된 메시지를 자동으로 발송하도록 하는 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 브레이즈가 유저에 따라 개인화된 메시지를 자동으로 발송하는 것의 기본은 고객 프로필과 행동 데이터의 통합에 있습니다. 브레이즈는 앱 푸시, 웹 푸시와 같은 기본 채널 이외에 인앱메시지, 이메일, 알림 센터, 웹훅을 통한 카카오톡 알림 발송까지 다양한 채널 연동을 지원합니다. 곧 소개해 드릴 앰플리튜드와 브레이즈를 함께 사용하시면, 앰플리튜드 추천 엔진의 결과값을 브레이즈의 개인화된 콘텐츠로 연동해 활용하실 수 있다는 장점이 있습니다.
출처: Clevertap
클레버탭은 유저의 잔존율과 LTV를 극대화하는 리텐션 중심의 마케팅 솔루션을 제공합니다. 해외 시장 및 해외 유저를 타겟팅하는 서비스를 운영하신다면 CRM 솔루션으로 클레버탭을 고려해 보시는 것은 어떨까요? 이커머스, 구독형 서비스, 금융 서비스, 웹/앱 게임으로 비즈니스를 분류해 세분화된 CRM 솔루션을 제공합니다.
(2) 믹스패널, 앰플리튜드(PA)
최근 앱/웹 크로스플랫폼 분석의 필요성이 높아지며 서비스 유저의 행동을 분석하는 PA(Product Analysis) 툴의 입지가 전반적으로 높아진 추세입니다. 유저의 리텐션, 퍼널 이탈률 및 전환율, 코호트 분석을 포함하는 앱/웹 로그 데이터 분석은 서비스 성장을 위해 필수적입니다. PA 솔루션은 데이터 수집부터 데이터 시각화 단계까지 지원하는 솔루션으로 유저의 활동을 추적합니다. 국내외 많은 앱/웹 서비스에서 사용되고 있는 PA 솔루션, 믹스패널(Mixpanel)과 앰플리튜드(Amplitude)에 대해 소개드리고, 케이스 별로 어떤 솔루션을 이용하는 것이 더 적합한지 정리해보겠습니다.
출처: 믹스패널
믹스패널은 제품분석에 집중해 간결하고 직관적인 UI를 보유한 것이 주요한 특징입니다. 제품분석 이외의 A/B 테스트, 마케팅 자동화와 같은 기능은 써드 파티를 통해 제공합니다. 믹스패널은 가격 정책을 모두 공개하고 있기 때문에 사용자가 원하는 대로 플랜을 조정해 세팅하실 수 있습니다. 앰플리튜드보다 비용이 저렴한 편이고, 유저 행동 분석에 필요한 주요 기능은 가격 정책에 대부분 포함되어 있기 때문에 비용 대비 효율적인 분석이 가능한 솔루션입니다. PA 툴을 처음 도입하시거나, GA에서 넘어갈 PA 솔루션을 알아보고 계시는 마케터 분들께 UX/UI에서 신세계를 경험하실 수 있는 믹스패널을 추천드립니다.
출처: Amplitude
앰플리튜드는 믹스패널 대비 많은 기능을 가지고 있는 동시에 비용이 비싸다고 생각하시면 됩니다. 앰플리튜드는 CDP, A/B 테스팅과 같은 다양한 Add-on을 제공하며, LTV, Persona Report와 같은 다양한 분석 기능을 제공합니다. 앰플리튜드는 4개의 기본 리포트와 10개의 심화 리포트를 제공해 믹스패널 대비 수집된 데이터의 자유로운 시각화가 가능하다는 장점이 있습니다. 하지만 가격이 비싼 앰플리튜드를 효율적으로 활용하기 위해서는 월간 활성 유저(MAU)가 적어도 25,000명 이상이 필요하다는 점, 꼭 ✅ 체크하시기 바랍니다! PA 솔루션에 충분한 예산을 투입하실 수 있는 서비스, 충분한 MAU 확보를 전제로 다양한 인사이트를 얻어 서비스의 확장을 목표로 하시는 마케터 분들께 앰플리튜드를 추천드립니다.
*CDP : 회사의 모든 고객 데이터를 한 곳으로 통합하는 고객 데이터 플랫폼
(3) 몰로코(UA)
마케팅의 시작은 유저 유입(User Acquisition)이라고 할 수 있는데요. 마케터 분들은 ROAS를 사용해 유저 유입(UA) 마케팅 성과를 측정합니다. ROAS는 특정 채널에 광고 캠페인을 진행했을 때 지출한 광고비 대비 얻은 수익을 측정하는 지표입니다. ROAS는 웹 광고와 SNS 광고 효과를 측정하는데 큰 도움이 되지만, ROAS는 해당 광고로 유입된 고가치 유저가 서비스에 잔존해 창출하는 추가적인 가치는 반영하지 못하는 지표이기 때문에 LTV를 함께 고려해야 합니다.
출처: Moloco
**몰로코(Moloco)**는 자체적으로 개발한 머신러닝 엔진을 통해 모든 유저의 LTV를 예측해 가장 수익성이 높은 고가치 유저에게 도달합니다. 몰로코는 한정된 마케팅 예산으로 지속가능한 수익을 창출할 수 있도록 수익 모델에 적합한 인앱 구매, 구독, 인앱 광고 등의 타겟팅 전략을 제안합니다. 몰로코의 머신러닝 엔진이 앱 설치는 물론, 앱 내에서 구매할 가능성이 높은 유저에게 광고를 노출하며, 광고 소재 최적화를 통해 앱 설치와 광고 노출 영역에서 최대의 성과를 창출합니다. 또한, 몰로코는 신규 유저 확보에 드는 비용을 절감하고 기존 유저의 전환율을 높이는 전략을 제공해 마케팅 예산의 효율적 사용을 제안합니다.
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출처: Moloco
넷마블은 몰로코 클라우드 솔루션을 도입한 결과, Install과 ROAS 목표 캠페인을 모두 최적화하여 마케팅 목표를 달성할 수 있었습니다. 넷마블은 특정 채널에 대한 의존도를 줄이고 광고 비용 대비 매출 효율이 높은 신규 채널을 찾고자 했는데요.
출처: Moloco
몰로코 클라우를 통해 Install 목표 캠페인에서는 CPI를 낮추면서 유저 확보 볼륨을 극대화했고, ROAS 목표 캠페인에서는 Install 목표 캠페인보다 2.5배가 넘는 ROAS를 달성하며 높은 효율성을 보여주었습니다. 몰로코 솔루션 도입을 통해 마케터 분들께서 고가치 유저의 유입을 통한 비즈니스의 성장을 경험하실 수 있기를 바랍니다!
해외 마테크 솔루션, 모인 비즈플러스로 결제하자!
마케터 분들께서는 앞서 소개해 드린 다양한 마테크 솔루션 옵션을 비교해 보시고, 비즈니스의 성장에 가장 도움이 된다고 생각하시는 솔루션을 선택하실 텐데요. 앞서 소개해 드린 5개의 마테크 솔루션은 모두 글로벌 솔루션이기 때문에 서비스 대금 결제 방식에 대한 고려도 필수적입니다. 안전하고 신속한 기업 해외송금 절차를 제공하고, 대금 결제 시 발생하는 수수료를 절약할 수 있는 모인 비즈플러스를 해결책으로 제안드립니다.
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모인 비즈플러스의 장점 중 하나는 송금 한도에 제한이 없다는 점입니다. 인보이스만 있다면 1회 송금한도는 물론, 연간 송금한도에 제한 없이 무제한 송금하실 수 있습니다. 서비스 대금 결제를 여러 번 나눠서 진행하시거나, 큰 규모의 거래를 처리하는 경우가 빈번한 비즈니스를 운영하고 계시다면, 모인 비즈플러스를 통해 송금한도 걱정 없이 간편한 기업 해외송금을 경험해 보세요!
또한, **모인 비즈플러스는 환율 우대 100%**를 제공합니다. 환율우대 100%가 적용된다는 것은 환전수수료 없이 매매기준율로 거래하게 되는 것을 의미합니다. 따라서 환율 변동으로 인해 결제 대금이 변하더라도, 추가적인 지출의 폭을 최소화할 수 있게 되고 서비스 대금을 효율적으로 관리하실 수 있습니다. 또한, 모인 비즈플러스는 여러 번의 수수료를 부담해야 하는 일반 은행 송금과 달리 수수료가 딱 한 번 발생하며 수수료를 저렴한 수준으로 유지하고 있습니다.
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앞서 소개해 드린 마테크 솔루션 중에서 고객세분화에 강점을 보유한 브레이즈를 도입하기로 하고, 서비스 대금을 결제하는 상황을 가정해 보겠습니다. 특히 브레이즈는 연간 계약을 기본으로 하기 때문에 송금 한도에 제한이 없는 모인 비즈플러스를 활용하시는 것이 비용 절약에 도움이 된다는 꿀팁💡 알려 드립니다! 사진과 같이 모인 비즈플러스를 통해 1만 달러의 대금을 결제한다면, 은행 송금과 비교해 106,514원을 절약하실 수 있습니다. 정기적으로 해외 대금을 결제하게 된다면 큰 금액을 아낄 수 있게 됩니다.
지금까지 CRM, PA, UA와 같은 마케팅 니즈에 따른 마케팅 솔루션 소개와 기대 효과, 서비스 대금 결제 방법까지 정리해 보았습니다. 이번 포스팅이 마테크 솔루션 도입을 고민하시는 마케터 분들께 도움이 되었길 바라며, 다음에 더 유익한 포스팅으로 찾아오도록 하겠습니다.
